Entregas y envíos
DESPACHOS
Al momento de comprar nuestros productos podrás elegir despacho a domicilio o retiro en tienda. Dependiendo de la zona de destino, contamos con dos modalidades de entrega:
I. DESPACHOS EN REGIÓN METROPOLITANA (24-48 horas hábiles)
Para envíos dentro de la Región Metropolitana contamos con un servicio de entrega en 180 minutos, 24 y 48 horas hábiles según la comuna de destino.
A continuación el listado de comunas y tiempo de entrega.
Entrega en 24 hrs. (1 día hábil):
Cerrillos, Cerro Navia, Colina, Conchalí, El Bosque, Huechuraba, Independencia, La Cisterna, La Florida, La Granja, Lo Espejo, Lo Prado, Maipú, Pedro Aguirre Cerda, Pudahuel, Puente Alto, Quilicura, Quinta Normal, Recoleta, Renca, San Bernardo, San Joaquín, San José De Maipo, San Ramón.
Entrega en 48 hrs. (2 días hábiles):
Buin, Calera De Tango, Curacaví, El Monte, Isla De Maipo, Lampa, Melipilla, Padre Hurtado, Paine, Peñaflor, Pirque, Talagante.
IMPORTANTE: Para cada día de despacho, se considerarán los pedidos recibidos hasta las 00:00 hrs. Pedidos hechos desde las 12:00 del viernes serán ingresados al día hábil siguiente, y desde entonces contará el tiempo de entrega.
(ej. pedidos recibidos los días viernes desde mediodía serán entregados o despachados el día lunes).
II. ENVÍOS A REGIONES Y COMUNAS ALEJADAS DE LA REGIÓN METROPOLITANA
En el caso de necesitar envío a región o comunas alejadas de la RM, podrás elegir entre distintas alternativas según el destino. Cada opción tiene un costo asociado a las tarifas de cada empresa de transporte.
La entrega de pedidos a estas comunas no los realiza Yute Natural, por lo que pueden existir variaciones en los tiempos de entrega asociados al funcionamiento de cada empresa de transporte.
RETIRO DE PRODUCTOS
En caso de que el usuario quiera retirar su pedido, contamos con 2 puntos de retiro:
Vitacura
(Espoz 3049, local 4, tienda LUAU)
Pedidos hechos antes de las 8:00 hrs: retiro desde las 10:00 hrs.
Pedidos hechos antes de las 12:00 hrs: retiro desde las 15:00 hrs.
Pedidos hechos después de las 12:00 hrs: retiro al día siguiente desde las 10:00 hrs.
Pudahuel
(Av.Miraflores 9700, bodega 2A de OMNITECH, frente al andén 28 y 29)
Pedidos hechos de 9:00 hrs a 16:30 hrs: retiro en 30 minutos.
Horario de Lunes a viernes De 9:00 am a 17:00 pm
Al momento de retirar el pedido se deberá indicar el número de pedido para facilitar la entrega.
El retiro podrá realizarlo una persona distinta a quien realizó la compra o a través de una empresa de transportes externa determinada por el Usuario, pero siempre se deberá indicar el número de pedido correspondiente al momento de hacer el retiro.
En el caso de períodos con alto tráfico de usuarios, tales como Cyber Day y/o Cyber Monday, entre otros, los plazos de entrega y disponibilidad de retiro de pedidos podrán verse afectados, por lo que al comprar durante estas fechas, el Usuario declara conocer y aceptar estas condiciones especiales.